تم النشر في السبت 2015-11-14
صدرت موافقة المقام السامي على إنشاء لجنة دائمة لحماية المستهلك في وزارة التجارة والصناعة باسم (اللجنة الدائمة لحماية المستهلك) تتكون من 12 جهة حكومية.
ويشترط في قبول أعضاء اللجنة ألا تقل مراتب ممثلي الجهات عن المرتبة (الرابعة عشرة)، وتتولى اللجنة المشار إليها اقتراح خطة إستراتيجية وطنية لحماية المستهلك بالتعاون مع الجهات المعنية، ورفعها لاعتمادها وفقا للإجراءات النظامية المتبعة. ويتم إعداد الخطط التشغيلية لتنفيذ الخطة الإستراتيجية بعد اعتمادها، ومراجعتها وتقويمها والعمل على تطويرها وتحديثها. وتنسيق الجهود بين الجهات المعنية بنشاط حماية المستهلك، والتعاون مع الجهات المعنية بنشاط حماية المستهلك.
وحددت مهام اللجنة، بحسب ” المدينة” رسم السياسات العامة الخاصة بنشاط حماية المستهلك، ووضع الخطط والبرامج اللازمة لتنفيذها، وكذلك العمل على تنمية القوى العاملة في نشاط حماية المستهلك ورفع كفايتها الإنتاجية عن طريق التدريب، والسعـي إلى تحسـين نظم العمل في الجهات المعنية بنشاط حماية المستهلك وتطـوير إجراءات وأساليب العمل فيها.
وكان مجلس الوزراء قد وافق مؤخرا على تعديل اسم وكالة وزارة التجارة والصناعة لشؤون المستهلك ليكون (وكالة الوزارة لحماية المستهلك)، وإضافة المهمات الآتية للوكالة: (اقتراح الأنظمة واللوائح التي تمكنها من تنفيذ أعمالها المتعلقة بحماية المستهلك والتعاون مع المنظمات المحلية والدولية لتأهيل وتدريب القيادات الإدارية في مجال حماية المستهلك، وإعداد برامج ومشروعات بناء الثقافة الإيجابية تنمية المهارات الأساسية لدى أفراد المجتمع وتمكينهم من معرفة حقوقهم وواجباتهم كمستهلكين، بالإضافة إلى تحديد الإجراءات وطرق تقديم الشكاوى والحصول على الحقوق، وتطوير الأنظمة إلكترونيا، وتلقي شكاوى المستهلكين ودراستها وتحليلها، والتعاون مع الجهات ذات العلاقة لوضع حلول لمعالجتها، كما حددت لها إعداد الدراسات عن حماية المستهلك، بالتعاون مع جهات الاختصاص مثل الجامعات ومراكز البحث العلمي، وإنشاء قاعدة بيانات عن مجالات حماية المستهلك بالمملكة وتحديثها، وإتاحتها للجهات الحكومية والخاصة ذات العلاقة بحماية المستهلك، بما يسهم في جودة قراراتها وممارستها لحماية المستهلك، بالإضافة إلى العمل على نشر ثقافة حماية المستهلك وعقد الندوات والمؤتمرات وإجراء الدراسات والبحوث وغيرها من النشاطات التثقيفية والعلمية في مجال حماية المستهلك، وكذلك تحديد الجهات والمعارض والمؤتمرات المحلية والدولية التي تهتم بنشاط حماية المستهلك بما يخدم هذا النشاط في المملكة، وتطوير موقع إلكتروني يقدم الدعم المعلوماتي والمعرفة الأساسية للحقوق والواجبات للمستلكهين وقوائم المواقع الإلكترونية عن الجهات التي لها علاقة بحماية المستهلك وقواعد البيانات الخاصة. بالإضافة إلى إيجاد آليات للتعاون وتبادل الخبرات وتقديم مقترحات للدراسات وخدمات الدعم الفني والتعريف بها مع المنظمات المحلية والدولية المختلفة، وأوكلت أي مهمة أخرى ذات علاقة بنشاط حماية المستهلك تسند إلى الوكالة نظامًا.
