تم النشر في الجمعة 2019-11-29
إذا كنت من هواة الحسومات التجارية ومواسم التخفيضات، وتنوي الليلة التبضع في يوم «الجمعة البيضاء»، فيجب أن تقرأ تحذير غاريث هارفي، الباحث البريطاني في سلوكيات المستهلك، من تأثير صناعة السلع الاستهلاكية التي «تتحكم في اللاشعور لدى المستهلك، من خلال إرسال إشارات بعينها للمستهلك، مثل تشغيل الموسيقى، واستخدام ألوان وإضاءة محددة، إضافة إلى سمعة العلامات التجارية، التي تلعب دوراً حاسماً» حسبما ذكرت وكالة الأنباء الألمانية.
وقال هارفي إن تجربة شارك في إجرائها، أثبتت أن حرص الإنسان على اقتناء سلع ذات علامة مشهورة يجعله يتسرع في اقتناء هذه السلع بسبب العلامة: «حتى وإن كان العقل يحاول منع قرار الشراء».
وبرر هارفي ذلك بكثرة التعرض للإعلانات، وقال: «كلما تعرضنا لشيء ما وقتاً أطول – في هذه الحالة إحدى العلامات – فضلناه أكثر، وعندما نفضل شيئاً يكون من الصعب علينا رفضه، وربما كان هذا هو الدافع الحاسم وراء قراراتنا في ظل ظروف الجمع السوداء (التي يطلق عليها «البيضاء» في العالم العربي) ذات الأحداث المتسارعة، لذلك تواجهنا العلامات التجارية طوال العام بإعلانات، حتى يكون لها وقع إيجابي في اللحظة الحاسمة، كما هو الحال في الجمع البيضاء».
كما أوضح الخبير البريطاني المتخصص في سلوكيات المستهلك، أن مخ الإنسان يجد صعوبة في التفكير بشكل منطقي وعملي، عند اتخاذ قرار في مثل هذا اليوم: «حيث يكون قراره عفوياً، وباستخدام الأجزاء العاطفية من المخ، وذلك بسبب تراجع نشاطه المنطقي» ما يجعل الإنسان يعجز في لحظة من اللحظات عن معرفة ما إذا كانت السلعة مخفضة السعر فعلاً أم لا.
وأشار هارفي إلى أن إحدى التجارب أثبتت أن مجرد وضع سلعة ما تحت لافتة بلون أصفر ظاهر، وهو اللون المعروف كرمز للتخفيضات، يغري المستهلك أكثر بشراء هذه السلعة «حيث وضعت قارورة مشروبات غازية تحت لافتة بهذا اللون، مكتوب عليها: نلاحق سرقات المحلات. فتبين أن القارورة بيعت بعد 12 ساعة من بدء التجربة أربع مرات أكثر من المعتاد؛ حيث لم يلتفت الزبائن للعبارة المكتوبة؛ بل أغراهم اللون الأصفر، فظنوا أنها مخفضة».
