تم النشر في الأحد 2017-09-17
ستختار شركات الشرق الأوسط التي تستثمر في الإمكانيات السحابية في 2018 شريكها السحابي بناءً على الأمن الإلكتروني والمدفوعات المرنة وخدمات الدعم الإضافي مثل توفير المساعدة على مدار الساعة، وذلك وفقاً لشركة “إس تي إم إي” الرائدة في مجال تقديم حلول تكنولوجيا المعلومات ودمج الأنظمة.وبغية مواكبة التطور السريع لنظم تكنولوجيا المعلومات في مجال الأعمال التجارية، على أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة وكذلك رؤساء الشركات الكبرى بذل أكبر قدر من الاهتمام والتدقيق لضمان فعالية الأنظمة على المدى الطويل بدلاً من التركيز على الإمكانيات الفورية. وأوضح المدير التنفيذي لشركة “إس تي إم إي” السيد أيمن البياع قائلاً: “في شركة إس تي إم إي نعتقد بأن الخدمات المضافة التي يقدمها المُورد لعملائه مثل الخدمات الاستشارية والتدريب هي ما ستحدد نطاق العمل في عام 2018.” “أصبحت الحوسبة السحابية أداة أساسية للأعمال التجارية ومن الطبيعي أن يرغب عملاؤنا في الحصول على خدمات واتصالات سحابية آمنة وموثوقة، ولكنهم يريدون أيضاً دعم الخبراء الذي لا يمكن أن يوفره إلا شركة متمرسة ومضمونة في مجال تقديم حلول تكنولوجيا المعلومات. وهنا يأتي دور شركة إس تي إم إي في تقديم الدعم الفني والخدمات المُدارة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، بالإضافة إلى تدريب العملاء لتحقيق أقصى قدر من الإنتاجية وتقليل فترات التوقف عن العمل.” أهم ثلاثة اتجاهات للحوسبة السحابية حسب توقعات شركة “إس تي إم إي” لعام 2018 هي: الأمن الإلكتروني لا يحب المدراء التنفيذيين لنظم المعلومات التعرض لمواقف خطرة أثناء العمل، ولهذا فإن القدرة على توفير الأمن التكنولوجي الشامل والمضمون والقابل للتطوير يعتبر ميزة هامة لمقدمي حلول تكنولوجيا المعلومات في عام 2018. يجب أن توفر خدمات الحوسبة السحابية المحاكاة الافتراضية وتوحيد المقاييس والتشغيل الآلي وقابلية الوصول للخدمة الذاتية ورصد ومراقبة الموارد. واستكمالاً لمجموعة الأمان، تشتمل محفظة خدمات ومنتجات شركة إس تي إم إي على النسخ الاحتياطي وإمكانية استرجاع البيانات والمعلومات في حالات الطوارئ وضمان استمرارية العمل للحفاظ على القدرات التشغيلية حتى في أسوأ الأحوال. الحلول المرنة ولأن كل مؤسسة تجارية تنفرد بطابعها الخاص كما الأشخاص الذين يديرونها، تقدم شركة “إس تي إم إي” دليلي خدمة هما: دليل المتطلبات المعيارية ودليل المتطلبات المتطورة بحيث يمكن للعملاء اختيار الخيار الذي يناسب احتياجاتهم بدلاً من التكيف مع الموجود. وتشمل الخدمات المعيارية الدعم المهني الإداري والمؤسسي بما في ذلك الدعم التنفيذي والانتقالي. أما الخدمات المتطورة فتشتمل خدمات تقييم إدارة البيانات وخدمات أمن البيانات والخدمات الاستشارية. خدمات الدعم الإضافي نموذج الدعم الكامل الذي تقدمه شركة “إس تي إم إي” هو نهج تعاوني شامل يشمل توفير الدعم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع خلال 365 يوماً في السنة، بالإضافة إلى مركز اتصال مخصص للعملاء ونظام لإدارة الحالات ونظام تعقب وإبلاغ آلي للمكالمات واستهداف زمن استجابة سريع للمكالمات وهو 15 دقيقة. كما توفر شركة “إس تي إم إي” جهة واحدة للمُساءلة بهدف تحسين الكفاءة وتقليل التعقيد إلى جانب توفير خدمات الدعم في الموقع وعن بعد. وأضاف السيد ايمن البياع: إننا في شركة إس تي إم إي ندرك حجم الضغوطات التي تواجهها الشركات للحفاظ على ذروة الأداء التشغيلي، ولهذا فإن حلولنا وأنظمتنا تتكيف مع إعطاء الأولوية لوقت التشغيل أياً كانت الظروف.”
–انتهى–
