العبدلي: نظرة المجتمع السلبية للتسويق هي نتيجة لممارسات بيعية خاطئة وغير إحترافية

كشف الدكتور عبيد العبدلي عضو مجلس الشورى والخبير في قطاع التسويق أن نظرة المجتمع السلبية للتسويق جاءت نتيجة لممارسات بيعية خاطئة وغير إحترافية، موضحا أن التسويق الصحيح هو الذي يكسب العميل مدى الحياة، وهنا يكمن سر نجاح الشركة الحقيقي، كما يجب على المسوّق أن يكون مطلعا على علم النفس والدراسات المالية لضمان نجاح الوصول إلى رضاء العميل التام.

وأضاف أن الإعلان الذي لا يجذب الانتباه خلال الثواني الأولى من عرضه يعتبر إعلان ناقص وفرصة نجاحه ضعيفة.

جاء ذلك خلال المحاضرة التي أقامتها جامعة اليمامة بالتعاون مع نادي التسويق  بعنوان “واقع التسويق السعودي والفرص الوظيفية والمهنية” الثلاثاء الماضي.

أشار العبدلي إلى أن أقوى صوت للعميل في الزمن الحالي هو تويتر، وذلك لأن جميع ما تكتبه في شبكات التواصل الاجتماعي سيبقى في تاريخك، ‏مشدداً على أن التسويق هو إدارة رغبات العملاء بطريقة فنية وإحترافية بحيث يحصل الرضاء من أصحاب الأعمال والعملاء في الوقت ذاته.

وأكد أن الشركة التي لا يشتكي عملائها تعاني مشكلة، فالشكوى تدل دائماً على اهتمام العميل وإخلاصه، كل عميل له أربعة حقوق وهي: حق المعرفة، حق الإختيار،   حق الأمان وحق سماع الشكوى.