تم النشر في الأثنين 2018-04-02
فادت اقتصادية دبي بأنها أعادت إلى مستهلك مبلغاً دفعه مقابل شرائه جهازاً إلكترونياً من أحد المحال، وذلك بعد أن تبين له أن الجهاز لا يتوافق مع المواصفات المعلن عنها، مشيراً إلى أن المستهلك تقدم بشكوى بعد محاولاته التواصل مع المحل مرات عدة، دون جدوى.
وذكرت اقتصادية دبي وفقاً لصحيفة الامارات اليوم، أن المستهلك أفاد في شكواه بأن معاملة المحل سيئة للغاية، وهذه ليست المرة الوحيدة التي واجه فيها مشكلة معه، لافتة إلى أن المحل أكد تعويض المستهلك الشاكي ببطاقة شرائية بالمبلغ المدفوع، لكن الشاكي رفض وأصر على الاسترداد النقدي.
وتلقى قسم شكاوى المستهلكين في قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك باقتصادية دبي شكوى من مستهلك، أفاد فيها بأنه اشترى جهازاً إلكترونياً بمواصفات حديثة، يتيح له إمكانية عرض المحتوى على الأسطح المختلفة، مع إمكانية استخدام الأسطح كشاشة للعرض.
وذكر المستهلك في شكواه أنه بعد ذهابه إلى المنزل حاول استخدام الجهاز، لكنه لم يعمل بالشكل المطلوب، وعليه قام بمراجعة المحل الذي اشترى الجهاز منه، مرات عدة، لكن دون جدوى.
وقال إنه بعد ذلك قدم شكوى رسمية إلى قسم شكاوى المستهلك في اقتصادية دبي، لإيجاد حل لمشكلته، وليسترجع المبلغ المدفوع ثمناً للجهاز، والمقدر بنحو 6500 درهم.
