تم النشر في الأثنين 2017-11-20
أكدت الجلسة الرابعة لمنتدى جدة للموارد البشرية 2017م على أهمية تهيئة بيئة العمل لتحقيق انتاجية أعلى، جاء ذلك خلال جلسة عقدت بعنوان “دور الموارد البشرية في زيادة الانتاجية” ترأستها عميد شؤون الطالبات بجامعة عفت الدكتوره ملاك منصور أبونار، وتحدث في بدايها المدير الإداري بشركة Great Place to Work الأستاذ زياد هاني غصن بعنوان “بيئة العمل وتأثيرها على الإنتاجية” حيث أبرز أهمية تحقيق الأهداف التنظيمية في العمل من خلال توفير بيئة عمل وفريق عمل وفق ثقافة متجانسة، مشيراً إلى أهمية بيئة العمل التي تعد بيئة سليمة تحقق الاستقلال الذاتي اللازم لأداء الأعمال وتضمن تحقيق المعاملة العادلة بين العاملين.
وتناول أهمية بيئة العمل في جانب تحقيق مستويات عالية من الثقة بين الموظفين والإدارة وزيادة الخبرة العملية بين العاملين وتحقيق التواصل الفاعل بين الموظفين والإدارة، وتأثير ذلك في جانب ارتفاع الإيرادات التشغيلية وارتفاع مؤشرات الأداء الرئيسية وزيادة الثقة وزيادة رضا العملاء وتحقيق جودة الخدمة إلى جانب انخفاض تسرب الموظفين والحد من مطالبات التعويضات والحد من تكلفة العمليات.
فيما تحدث المدير العام بشركة Zetalents الأستاذ علاء غازي نصار حول “توكيل الموارد البشرية إلى مصدر خارجي” مبيناً بأن الاستعانة بالمصادر الخارجية وإسناد المهمات لهم يعد اتجاه شرعت بانتهاجه العديد من الشركات حول العالم عبر إسناد بعض العمليات إلى مصادر خارجية تمتلك خبرة لضمان الحصول على جودة عالية والمساهمة في ترشيد النفقات فضلاً عن التركيز على أعمالها الرئيسية الأساسية والجوهرية، مشيراً إلى أن هذه الألية متبعة في مجالات الموارد البشرية والعمليات المالية وخدمة العملاء وتقنية المعلومات والشؤون القانونية والتسويق.
وأبان نصار الاسناد إلى مصدر خارجي يسهم في تحقيق التركيز والمرونة في العمليات إلى جانب خفض التكاليف، موضحاً بأن الدراسات تشير إلى أنه يتم الأخذ بخدمات الإسناد الخارجي بشكل أيجابي ومتزايد من قبل الشركات العالمية والمتعددة الجنسيات ومن المتوقع أن يتضاعف إنفاق الشركات الأمريكية على خدمات الإسناد الخارجي من 100 مليار إلى 318 مليار، فضلاً عن تصنيف الإسناد الخارجي ضمن أهم الأفكار والممارسات الإدارية خلال الـ 75 سنة الماضية، فيما تسند الشركات العاملة في الأسواق الفاعلة كشركات الإتصالات والشركات التقنية وشركات الخدمات الإحترافية أكثر من 40% من عملياتها للخارج لتحقيق التركيز والإبداع.
واستعرض دور التقنية في دعم خدمات الإسناد الخارجي من خلال مساعدة التطور التقني على ترقية الخدمات المقدمة حتى بات بإمكان موظفي العملاء استخدام منصات الخدمات الذاتية لتلبية احتياجاتهم وضمان سير العمليات بشكل سهل وسلس، مؤكداً بأن عمليات الإسناد الخارجي أصبحت حلاً عملياً ومنقذاً لأصحاب الشركات بدلاً من تحمل الشركة المصاريف المترتبة على تعيين موظفين.
كما تحدثت مدير الموارد البشرية لشركة P&G السعودية الأستاذة ربى صلاح جمجوم بعنوان “العمل المرن”، مشيرةً إلى أن استراتيجية العمل المرن تعمل على خلق مرونة شخصية بين الموظفين والمدراء لتحقيق نتائج متميزة في الأعمال وإدارة الأولويات في مجالات العمل والحياة والتنمية المهنية.
وأشارت جمجوم إلى أن هذه الاستراتيجية تتضمن تعتمد على الاستفادة من التكنولوجيا وخلق بيئة حيوية وتحقيق التوازن بين العمل والحياة وترتبط بتحقيق المصالح للشركة وللأفراد وتحقيق الاحترام والتركيز على العمل بما يضمن تحسين حياة الناس.
وطالبت جمجوم بالاستفادة من هذه الاستراتيجية في مناحي الحياة فضلاً عن الاستفادة منها في قطاع الأعمال عبر الموظفين والمديرين وأصحاب المصلحة وفتح قنوات تواصل ومتابعة التقدم في تحقيق أهداف المنشأة والأهداف الشخصية.
يذكر بأن منتدى جدة للموارد البشرية 2017 يقام في دورته العاشرة برعاية كريمة من صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل بن عبد العزيز مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة، ويعد الأكبر في تخصصه في الموارد البشرية في المملكة بمشاركة قياديي القطاعين العام والخاص، ويناقش كل عام القضايا التي تتناول التوطين والموارد البشرية وسوق العمل السعودي وأفضل تطبيقات الموارد البشرية.
