تم النشر في الجمعة 2017-01-06
تلقت ” المستهلك” معاناة مواطن مع مؤسسة البريد السعودي الذي تجاهل تسليم وثيقة له صادرة من جوازات جدة برغم مرور اكثر من ثلاثة اشهر دون اية اهتمام.
وقال المواطن في فحوى رسالته ” تحتفظ المستهلك بكامل تفاصيلها” ان حاول الاستفادة من خدمة البريد السعودي ” واصل” بعد قام بتجديد احد الوثائق وبعد ان دفع رسوم سداد (15) تكلفة التوصيل الى العنوان البريدي الا ان فوجئ بالموظف يتصل بعد عدة ايام ويبلغه انه وصل لكن تبين من المحادثة ان الموظف لم يكن في الموقع المحدد لعنوان المنزل لكنه في نفس الحي ويبعد نحو 2 كيلو عن المنزل الا ان الموظف رفض ايصال الرسالة بحجة ان العنوان غير صحيح وبرغم الاتصالات المتكررة على خدمة العملاء الذين لم يتجاوبوا برغم الاتصالات وبعد فترة قيد شكوى رسمية ولم يتم البت فيه حتى الان برغم مرور فترة زمنية تتخطى خمسة اشهر، ويتسال المواطن صاحب الشكوى هل يحق للبريد اخذ المبلغ دون ان يقدم الخدمة.
