“ماكدونالدز”تعترف بفقدان مستهلكين خلال السنوات الاخيرة

اعلنت شركة “ماكدونالدز” (MCD.N) عن رغبتها في تحويل فروعها التي تقدم وجبات سريعة إلى مطاعم تقليدية كما تنوي التوسع في المزيد من المواقع في الولايات المتحدة والوصول إلى أكبر عدد من المستهلكين.

وأفادت “ماكدونالدز” أنه ستتوسع في “بوسطن” و”شيكاغو” و”سان فرانسيسكو” و”سياتل” و”واشنطن” بحلول العام القادم بالإضافة إلى الاستثمار في تدريب المزيد من الموظفين.

يأتي ذلك وسط محاولات من مسؤولي الشركة التعافي من فقدان مستهلكين في السنوات الأخيرة، وذلك عن طريق طرح وجبات متنوعة ذات أذواق مختلفة وخدمات جديدة مثل الإفطار بالإضافة إلى توفير خدمات لطلب الوجبات كالجوال وخيارات الدفع أيضاً.

أكدت الشركة على أنها تعمل على تقليص الخطأ وعدم الدقة في الطلبات مثل تدريب الموظفين على تكرار الطلب ثلاث مرات على الزبائن، وفقاً لتقرير نشرته “Inc.”.

ومن الجدير بالذكر أن العديد من مطاعم الوجبات السريعة – من بينها “ماكدونالدز” – قد تعرضت لانتقادات شديدة بسبب ما قيل عن حقن الدجاج الذي تقدمه في وجباتها بمضادات حيوية بشرية، وهو ما اعترفت به تلك الشركات وأكدت على تقليلها حتى التخلص منها تماماً.