تم النشر في الجمعة 2016-10-14
قال المتحدث الرسمي للهيئة العامة للطيران المدني عبدالله الخريف، إن عدم رفع المسافرين الذين تتأخر رحلاتهم لأكثر من 6 ساعات دعاوى قضائية ضد الشركات الناقلة يؤدي لضياع حقهم في التعويض.
وأكد أحقية العميل بالتعويض وفقا للائحة حماية المستهلك، مبيناً أنه في حال مطالبة العميل للشركة بالتعويض عن التأخير ورفضها ذلك، فإن من حقه مطالبتها بإصدار خطاب له يتضمن أحقيته برفع دعوى قضائية ضدها والمطالبة بالتعويض، فيما تبلغ قيمة التعويض 300 ريال عن كل ساعة تأخير. وأضاف الخريف أن هناك عملاء يرفضون اللجوء للقضاء للمطالبة بحقوقهم، وبالتالي لم تصدر لهم خطابات بأحقيتهم بالتعويض، مطالبا المسافرين المتضررين من التأخير، ولم يحصلوا على تعويض بالتقدم بشكوى أولاً لدى الناقل الجوي وفي حال عدم الاستجابة يمكن التقدم بشكوى للهيئة.
