تم النشر في الأثنين 2015-10-26
ذكرت تقارير اقتصادية أن إجمالي البلاغات التي تلقتها وزارة التجارة والصناعة عبر تطبيق “بلاغ تجاري”، منذ مطلع العام حتى تاريخ 21 تشرين الأول (أكتوبر) الجاري، بلغ 119.79 ألف بلاغ، شملت 20 نوعا من الشكاوى، مبينا أن أكثر منطقة تلقت الوزارة منها بلاغات هي منطقة الرياض بـ 31357 بلاغا مستحوذة على 26.1 في المائة من إجمالي البلاغات. وتصدرت بلاغات الاختلافات التعاقدية التي تلقتها الوزارة عبر تطبيق “بلاغ تجاري”، باقي البلاغات بعدد 3317 بلاغا، فيما جاء ثانيا بلاغ عدم وجود بطاقة سعر على المنتج بـ 3277، بينما اختلاف سعر الرف عن الكاشير بلغ 3220 بلاغا.
وبحسب بيانات وزارة التجارة والصناعة ،فقد وصل عدد بلاغات عدم الالتزام بتطبيق شروط الضمان إلى 2975 بلاغا، وعدم صحة الإعلان 1711 بلاغا، فيما جاء بلاغ عدم توافر قطع غيار أو صيانة بعدد 2707 بلاغات، و1448 بلاغا لعدم الاسترجاع أو الاستبدال.
فيما بلغ إجمالي بلاغات المحتويات غير المكتوبة باللغة العربية 1939، و959 بلاغا لأسعار الوجبات في المطاعم، و780 للمغالاة في سعر سلعة الكمالية، وأن المغالاة في أسعار مواد تموينية 775 بلاغا، و761 بلاغا في عيوب التصنيع، و723 بلاغا في انتهاء صلاحية مواد غذائية، كما بلغ عدد البلاغات عن رسوم إضافية غير مبررة للمطاعم 667 بلاغا، بينما خداع في عرض منتج من حيث المعلومات أو الصور الدالة 647 بلاغا. وتصدرت منطقة الرياض بقية المناطق في عدد البلاغات التي تلقتها الوزارة عبر التطبيق بـ 31357، تلاها منطقة مكة المكرمة بـ 18069 بلاغا وبنسبة 15 في المائة من الإجمالي، بينما استحوذت المنطقة الشرقية على 11.75 في المائة من إجمالي البلاغات التي بلغت 14072 بلاغا، فيما بلغ عدد البلاغات في منطقة عسير 8186 بلاغا، مشكلة 6.8 في المائة من الإجمالي. ويعتبر تطبيق بلاغ تجاري الذي أطلقته وزارة التجارة والصناعة في منتصف 2013، من المشروعات الابتكارية التي حرصت الوزارة على تنفيذها بأعلى المعايير العالمية وتعمل على تطويرها بشكل مستمر. ويمكن للمستهلك من خلال تطبيق “بلاغ تجاري” تقديم البلاغات عن المخالفات التجارية من الأجهزة الذكية مع إمكانية إرفاق صور وموقع المخالفة بشكل مباشر بالخرائط وبشكل فوري وتحديد اسم المحل والعنوان ونوع المخالفة، ما سهل الدور الرقابي وسرعة الاستجابة للبلاغ في الوزارة.
