أعلن الدكتور أحمد سمير فرج، القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك  في مصر والمدير التنفيذي، عن التزام شركة “أوبر” بتفعيل تعليمات الجهاز بشأن إطلاق ميزة جديدة فى تطبيقها الإلكتروني، وهي خاصية “معاودة الاتصال” التي تمنح المستهلك مزيدًا من الأمان ويمكنه من طلب المساعدة فى حالة تعرضه إلى أى موقف قد يؤدي إلى شعوره بعدم الأمان خلال الرحلة

وأكد أن الشركة تقوم حاليًا باختبار الخاصية والتي تقدم للمستخدمين وسيلة للتواصل عبر التطبيق عقب انتهاء الرحلات مع فريق دعم السلامة من أوبر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، في حالة مواجهتهم لأي موقف قد يؤدى إلى شعورهم بعدم الأمان خلال الرحلة .

وأشار رئيس الجهاز إلى أنه يمكن الوصول إلى تلك الخاصية من قسم “مراجعة الرحلة والرسوم”، وبمجرد أن يتقدم المستخدم بطلب معاودة إتصال، ويسجل رقمًا للإتصال به، ووصفًا قصيرًا للوضع المهدد للسلامة، يستقبل المستخدم بعدها مكالمة في خلال دقائق من قبل متخصص من فريق دعم السلامة كي يساعده على التعامل مع المشكلة، وذلك على مدار الساعة.