أمين عام حماية المستهلك في حديث خاص لـ”المستهلك”: 31 جهة تتعاون معنا لضبط الأسعار ومكافحة الاحتكار

أكدت الدكتور سمر بنت عبد الله القحطاني الأمين العام لجمعية حماية المستهلك أن الجمعية تتابع باهتمام ما يردها من المستهلكين من شكاوى واستفسارات، حيث يتم التنسيق مع الجهات المعنية من خلال برنامج ضباط الاتصال، وكشفت الدكتورة سمر في تصريح خاص لصحيفة المستهلك ان عدد الجهات المتعاونة مع الجمعية وصل إلى 31جهة، كما أن هنالك تنسيق عالٍ المستوى مع وزارة التجارة والاستثمار والهيئة العامة للمنافسة حيث يتم تزويدهم بكل ما يرد للجمعية من شكاوى عن الأسعار والاحتكارات للتأكد من عدم وجود أي مخالفة لأنظمة المنافسة أو أي من الممارسات غير العادلة.
وأضافت الدكتورة سمر في حديث خاص لـ”المستهلك” أن الجمعية عضو في اللجنة الدائمة لحماية المستهلك، وترى بأن التنسيق بين الأجهزة الرقابية في تطور ملحوظ، وتعمل الجهات لتحسين وضع المستهلك وحمايته وفقاً لرؤية 2030.
وقد قامت الجمعية في وقت سابق بعقد دورات تدريبية في مدن الرياض وجدة والاحساء، كذلك أقامت أركاناً توعوية في مدن متعددة منها الرياض وجدة والخبر وأبها وتبوك، وتسعى الجمعية لإيصال التوعية للجميع من خلال حساباتها في منصات التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني للجمعية.
ونوهت الدكتور سمر بتضافر جهود مختلف الجهات المعنية مع الجمعية والجهات الحكومية المشاركة في اللجنة الدائمة لحماية المستهلك، والذي نجم عنه إطلاق مشروع بيّنة وهو مركز الاتصال الموحد لبلاغات المستهلك برقم935، ويعتبر مركز اتصال موحد للجهات التي ترتبط مباشرة بشئون المستهلك، وذلك لاستقبال بلاغات المستهلك ومتابعة حلها وتقييم الأداء حول معالجتها، سعياً لتحقيق رؤية المملكة 2030، وتعزيزاً لأدوار الجهات المعنية بحماية وحفظ حقوق المستهلكين.
وأشارت الدكتور سمر إلى أن جمعية حماية المستهلك شاركت في الاحتفال بالأسبوع الخليجي للمستهلك لعام 2019م من خلال التعاون مع الهيئة العامة للمواصفات والمقاييس، واطلقت حملة توعوية وذلك من خلال إنتاج مقاطع فيديو توعوية لطرق الاستخدام الآمن عند شراء واستخدام عدد من المنتجات وتم تصويرها في معامل الهيئة.
كما ان الجمعية تعاونت مع عدد من الجهات الحكومية في المشاركة بحملات توعوية أو المشاركة في تطوير بعض الأنظمة المعنية بحماية المستهلك. كذلك الرفع للجهات الحكومية فيما يمس المستهلك من حقوق ومثال ذلك: معالجة عقود التمويل العقاري المرتبط بمؤشر متغير الفائدة، أيضا ملف البيوت المغشوشة.
ويذكر في الصدد أنه بناء على تنظيم الجمعية الصادر بقرار مجلس الوزراء رقم 120 وتاريخ 23/02/1436هـ، فان الجمعية تمارس صلاحياتها بناء على ما نص عليه التنظيم، وتنوعت برامجها، من خلال نشر التوعية عبر منصات التواصل الاجتماعي بشكل يومي، واستقبال الاستفسارات والشكاوى من خلال الموقع والهاتف المجاني للجمعية 8001160087، وكذلك حساباتها في منصات التواصل الاجتماعي@CPAKSA والتفاعل معها.