تم النشر في الخميس 2018-04-12
ساهمت التطورات التقنية التي شهدتها المملكة في تغيير العديد من العادات التي ألِفها السكان ومنها عادات الشراء والتسوق، والتي باتت تحت طائلة هذا التغيير والتحول إلى أنماط سريعة.
ويتجه المتسوقون في المملكة لاستخدام الأجهزة الإلكترونية المحمولة المربوطة بالإنترنت (الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر اللوحية والمحمولة) وممن لديهم بطاقات ائتمانية للشراء عبر هذه الأجهزة من متاجر إلكترونية داخل حدود المملكة أو خارجها من أي مكان وزمان.
إلا أن عملية التسوق الإلكتروني تواجه انعداماً في الثقة من جانب المتسوِّق، بحسب المنظمة العالمية للمستهلك، إضافةً لعدم انتشاره بسبب عدد من المعوقات.
وعددت المنظمة في تقرير لها، 6 أسباب تُفسِّر انعدام الثقة في التسوق الإلكتروني وعدم انتشاره، كالآتي:
1- ضعف البنية التحتية لشبكات الاتصالات والكهرباء.
2- انعدام الضمان والأمان وضعف حالة حماية المستهلك.
3- الممارسات التجارية المخالفة للشركات المهيمنة وغيرها.
4- وجود قيود في استخدام البيانات وارتفاع سعر باقتها.
5- محدودية أنظمة الدفع المتاحة وصعوبة التعامل معها.
6- التأخر في إرسال المشتريات وانعدام سلامتها من التلف.
