تم النشر في الأربعاء 2017-04-12
اعلنت شركة أكسنتشر، الشركة العالمية الرائدة في الخدمات التخصصية، عن اكتمال عملية استبدال النظام التقني الأساسي لعمليات مصرفية الأفراد بالبنك الأهلي بنجاح. وقد استغرق هذا المشروع الذي يعتبر من المشاريع الأكثر تعقيداً قرابة عامين، وذلك من خلال برنامج البنك المتطور” الجيل التالي “NextGen والشراكة مع شركة أكسنتشر. وقد ساهم تطبيق هذا المشروع منذ إطلاق النظام الجديد بتحقيق نجاحات وإنجازات كبيرة في مختلف مجالات الأعمال، كما تزود المنصة التقنية المطورة عملاء البنك بتجربة مصرفية متميزة تشتمل على تقليص الزمن الذي تستغرقه العمليات بأكثر من 50%.
وسوف يطبق العمل بالنظام الجديد في شبكة فروع البنك الأهلي التجاري التي تضم 374 فرعاً في مختلف أنحاء المملكة، كما يلعب النظام الجديد أيضاً دوراً محورياً في عملية تحويل النظام المعلوماتي. وقد قدم فريق أكسنتشر الدعم للبنك الأهلي التجاري منذ البداية، وكان مسؤولاً عن الإدارة الاستراتيجية للبرنامج، وتحويل النظام الأساسي، وتمكين عمليات التغيير، حيث بدأ المشروع بفريق مؤلف من خمسة أعضاء ثم توسع ليضم في ذروته 25 عضواً من 18 بلداً.
وقد عمل الفريق الداخلي في البنك على ضمان ارتقاء كل من التطبيق وبرامج التدريب المتعلقة بالنظام الجديد إلى معايير ومتطلبات متقدمة. كما شملت عوامل النجاح الأساسية على التدخل المباشر للإدارة العليا بالبنك، وعمليات الاتخاذ السريع للقرارات الاستراتيجية، وإعداد فريق متخصص بعملية التحول للنظام الجديد، والتزام فرق الأعمال وتكنولوجيا المعلومات بالوقت المحدد.
وفي معرض حديثه حول أهمية التحول الرقمي بالنسبة لالتزام البنك بتميز خدمة العملاء، قال فراس التركي، رئيس مجموعة الخدمات المشتركة بالبنك الأهلي التجاري: “أن إطلاق هذا المشروع سيسهم في تعزيز التطور التقني للتعاملات المالية والمصرفية بالبنك وتوسيع قاعدته في مختلف أنحاء المملكة ليصبح بذلك أفضل بنك رقمي يقدم أفضل خدمة للعملاء، كما يأتي ضمن جهود البنك الهادفة إلى تطوير البنية التقنية من خلال توفير أعلى المعايير المصرفية التي تنعكس بشكل إيجابي على الخدمة المصرفية المقدمة إلى العملاء.
من جهته، قال عمر بولس، المدير التنفيذي لأكسنتشر في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، متحدثاً عن دور الشركة في المشروع: “أثمر عملنا عن كثب مع البنك الأهلي التجاري في تسليم المشروع وتطبيق التغيير المطلوب، وقد نجحنا في تحقيق إنجازات أساسية عديدة وبسرعة، ونحن فخورون برؤية نتاج جهودنا في عملية تحوّل على مستوى عالٍ، ويسرنا أن تساهم تلك الجهود في تمكين البنك الأهلي التجاري من تسريع عملياته المصرفية وزيادة كفاءاتها”.
من جانبه، أضاف عمرو السعدني، المدير التنفيذي لقطاع أكسنتشر للخدمات المصرفية في الشرق الأوسط: “يسرنا أن نشهد نتائج عملنا المشترك، ونسعى لمتابعة شراكتنا مع البنك الأهلي التجاري. ونعتقد أن هذا المشروع سيمثل فاتحة لبرامج مشابهة في المنطقة، ونتطلع إلى المزيد من التعاون في مشاريع مماثلة في شتى القطاعات”.
