تم النشر في الأثنين 2016-05-02
نشرت وزارة التجارة والصناعة فيديو توعوي يوضح للمستهلك حقوقه في عملية استرجاع أو استبدال السلع، والضوابط الخاصة بها.وأوضحت الوزارة أنه يحق للشخص الاستبدال والاسترجاع إذا تواجدت لديه فاتورة الشراء وعاد خلال سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمحل.كما أكدت أن عبارة “البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل” والتي تنتشر في بعض المحال ممنوعه بشكل كامل، مشيرة إلى أن أي محل لديه سياسة خاصة في هذا الجانب، يجب أن يضعها بشكل واضح وبارز للمستهلك.وأشارت إلى أن المستهلك بإمكانة الاستبدال إذا كانت البضاعة مقلدة أو بها عيوب أو مغشوشة إضافة إلى عدم استلام ورقة الضمان، أو خالفت البيانات التجارية الح
