تم النشر في الثلاثاء 2016-10-18
كشف إستطلاع اجرته “المستهلك”ان تفاعل شركات الاتصالات السعودية مع حملة المقاطعة التي اطلقها ناشطون على شبكة التواصل الأجتماعي “تويتر” جاءت متباينة من حيث اهتمام كل شركة بالرد على الملاحظات والشكاوي والمطالب التي ساقها العملاء.
وبحسب الأستطلاع الذي شمل شريحة من المتابعين فان شركة زين أحتلت المرتبة الأولى في التجاوب مع العملاء منذ بداية الحملة بنسبة ٧٥ في المائة من اجمالي المشاركين في الأستطلاع ، فيما احتلت شركة موبايلي المرتبة الثانية بنسبة ١٥ في المائة ، فيما جاءت شركة الأتصالات السعودية (STC) بنسبة ١٠ في المائة من اجمالي الاصوات المشاركة في الاستطلاع.
ويقوم استطلاع “المستهلك” باجراء استفاء حول المشاكل التي يواجهها المستهلك في السعودية ،ويساهم في عكس وجهة نظر جمهور المستهلكين لتحديد مطالبهم وإيصال اصواتهم الى الشركات والقطاعات .
وكان ناشطون اطلقوا حملة مقاطعة على شبكة تويتر تحت عنوان” راح نفلسكم” وشملت مطالب المستهلكين رفع مستوى الخدمات وعدم تجاهل حقوق العملاء الى جانب انتقاد حتد لخطوة الشركات في ايقاف شرائح الانترنت المفتوحة.
