ركاب رحلة جنيف- جدة يشتكون سوء المعاملة وطول مدة الانتظار دون خدمات

تفاجأ ركاب الطائرة للرحلة رقم (236) القادمة من جنيف إلى جدة بتاريخ 1/2/2015م بانخفاض حاد في درجة حرارة المقصورة في الطائرة مما أجبر قائدها إلى الهبوط الاضطراري في مطار القاهرة الدولي في تمام الساعة الثامنة والنصف صباحا، باشر بعدها المهندسون في المطار معالجة الخلل الفني والذي استمر لأكثر من ثلاث ساعات فيما بقي الركاب داخل الطائرة في جو أتعب الجميع ولم يتم إنزالهم، ظنا منهم بأن الإصلاح لا يستغرق وقتا طويلا مع عدم تقديم أي مشروب أو وجبة للركاب.. رولا مفتي إحدى المسافرات على متن هذه الرحلة تقول: بعد عناء ومطالبة ملحة من الركاب تم إنزالنا إلى صالة الانتظار مع عدم إبلاغنا بمجريات الأمور وبعد مرور أكثر من أربع ساعات إضافية من الانتظار الممل قدمت لنا وجبات خفيفة عبارة عن ساندويتشات جبن مع عصير تفاح ومياه غازية وتم توجيهنا بعد ذلك إلى «الباص» لركوب الطائرة وبعد انتظار لساعة كاملة علمنا أن طاقم الرحلة رفض المواصلة لانتهاء فترة عملهم اليومي إلا أن المفاوضات التي تمت من قبل الموظفين في المطار مع الطاقم أعادت الأمور إلى نصابها وكان الإقلاع بعد أكثر من 7 ساعات من الانتظار المزعج في مطار القاهرة.. وأشارت رولا إلى أن الركاب كانوا في حالة سيئة جدا من الوضع الذي أنهك الأطفال وكبار السن دون أن يتقدم أي من الموظفين في مطار القاهرة خدمة للركاب بل كانت هناك جماعات تستغل الوضع في بيع زجاجات المياه بأسعار مرتفعة تفوق ما هو موجود في المطار مع عدم قبول أي عملة غير العملة المصرية في الوقت الذي استغربنا من هذا التصرف وكان لعدم وجود موظفين من الخطوط السعودية في المطار دور في عدم تلقي أي مساعدة.

نقلا عن عكاظ