«حماية المستهلك»: تخصيص 15 ألف ريـال لتمويل أفضل مبادرات تعزيز الثقافة الحقوقية

خصصت جمعية حماية المستهلك 15 ألف ريـال لأفضل مبادرات في خمسة مجالات تعمل على تعزيز الثقافة الحقوقية وتفعيل الشراكة الاجتماعية في مجال حماية المستهلك والحفاظ على حقوقه.

وقال لـ”الاقتصادية” الدكتور عبد الرحمن القحطاني أمين عام جمعية حماية المستهلك، إن المبادرات تتمثل في توعية المستهلك وبناء القدرات والتدريب، وبرامج الشراكة المجتمعية والمقترحات المتعلقة بتطوير اللوائح والأنظمة المعنية بحماية حقوق المستهلك والدراسات ذات العلاقة.

وأشار إلى أن الجمعية أطلقت أخيرا “مؤشر رضا المستهلك تجاه المنتجات والخدمات في السوق السعودية”، الذي يهدف لقياس رضا المستهلك تجاه عدد من الخدمات والسلع ذات الاستخدام الواسع في المملكة، وبدأ بدراسة مؤشر الرضا تجاه خدمات شركات الاتصالات، موضحا أن المؤشر يشمل تقييم جودة تلك المنتجات والخدمات من وجهة نظر المستهلك، بما في ذلك خدمات ما بعد البيع والدعم الفني، التي تقدمها الشركات والمؤسسات.

وتوقع الدكتور القحطاني، أن يستفيد من هذا المؤشر المستهلكون وصانعو السياسات والباحثون، بما في ذلك الشركات والمؤسسات على حدٍ سواء، علماً بأن نتائج هذا المؤشر تمثل أحد المعايير التي يمكن للمستهلك الاستناد إليها عند شراء المنتج أو الخدمة، مشيرا إلى أن من مهام الجمعية إعداد الدراسات والبحوث ذات العلاقة، ونشر الوعي الاستهلاكي في المجتمع.

ويأتي مؤشر الرضا بعد تدشين برنامج ” متمكّن ” لبناء قدرات المستهلك الذي يسعى إلى تعزيز المعارف والمعلومات والمهارات المتعلقة بحقوق المستهلك وحمايته، ويأتي البرنامج امتدادا للعمل المؤسسي الذي تنتهجه الجمعية وامتدادا لمطالبات المستهلكين في المملكة بتوفير برامج تدريبية في ذلك.

وسيركز البرنامج على تدريب وبناء القدرات في جوانب تتعلق بتعريف المستهلك بحقوقه وواجباته في شتى المجالات ذات العلاقة، كما سيتطرق ” متمكن ” إلى كيفية التعرف على المنتجات المغشوشة والمقلدة، وكيفية شراء المنتجات، إضافة إلى ذلك، التركيز على طرق وأساليب التسويق والدعاية والإعلان المضللة، وتفعيل دور المستهلك في المطالبة بحقوقه، عوضا عن الجوانب المتعلقة بصحة المستهلك. ويشتمل البرنامج على سلسلة من الدورات التدريبية وورش العمل والمحاضرات التي تستهدف المستهلكين، والتي ستنطلق في عدد من المدن الرئيسة في المملكة.