تم النشر في الأثنين 2017-02-20
عقدت الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، ورشة العمل الأولى لتطوير المواصفات القياسية لخدمات الحج والعمرة؛ ذلك بفرع الهيئة بمكة المكرمة، وبمشاركة الجهات الحكومية المعنية بخدمات الحج والعمرة.
وأعلن نائب محافظ الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، للمواصفات والمختبرات المهندس عبدالله بن عوض القحطاني، أن الهيئة ستصدر حزمة من المواصفات القياسية السعودية لخدمات الحج والعمرة بمشيئة الله، مشيراً إلى أن هيئة المواصفات تعمل حالياً على إنهاء خطتها الاستراتيجية الخاصة بإصدار المواصفات القياسية للخدمات بشكل عام، وقررت أن تكون باكورة ذلك في أشرف وأهم مجال حبانا الله إياه، وهو الحج والعمرة.
وقال: “نعمل حالياً مع القطاعات المختلفة ذات العلاقة لتحديد الأولويات، وهناك مواصفات عالمية خاصة بالخدمات نقوم بدراستها، لتكون الخدمات لدينا مؤسسية ويحصل المستفيد على أعلى جودة في الخدمة، كما تساعد المواصفة القياسية دوماً الجهة على ضبط خدماتها وتطويرها”.
وأشار “القحطاني” إلى أن ورشة العمل الأولى التي أقيمت في فرع الهيئة بمكة المكرمة هي مقدمة لجهود وفعاليات أخرى سيتم إقامتها في المرحلة المقبلة، بعون الله؛ للوصول إلى مواصفة قياسية محكمة ترتقي بجهود الجهات ذات العلاقة في هذا الخدمة التي تفتخر المملكة بها، وهي خدمة ضيوف الرحمن من زوار الحرمين الشريفين.
وأوضح أن هيئة المواصفات تستهدف تغطية كل الخدمات مع التركيز على الأولويات الاستراتيجية؛ ذلك من خلال صناعة تجربة نجاح لمجال معين، ومن ثم تطبيقها على بقية القطاعات، معرباً عن أمله في أن تتمكّن الهيئة وشركاؤها من إصدار مجموعة أولية من المواصفات القياسية قبل نهاية العام الهجري الحالي، مؤكداً أن ذلك أمر ضروري، ولا سيما أنه يتوافق مع رؤية المملكة 2030 التي ركزت على رفع نسبة الحجاج والمعتمرين، وبلا شك فإن جودة الخدمات سيكون عاملاً مؤثراً جداً في رفع مستويات الرضا لدى زوار المملكة، ومن ثم زيادة أعداد الحجاج والمعتمرين.
واختتم بقوله: “وبشكل عام ما يحدد أهمية المواصفات في مجال المنتجات هو خطورتها وحساسيتها بالنسبة للمستهلك والبيئة والاقتصاد والأمن الوطني، وهو نفس الأمر بالنسبة لمواصفات الخدمات؛ حيث سنبدأ بالمواصفات ذات الأهمية العالية مثل الحج والعمرة والخدمات الأمنية وغيرها”.
