“السعودية” تطلق برنامجاً متخصصاً لتطوير الخدمات والأداء التشغيلي

تبدأ الخطوط الجوية العربية السعودية غدا الأربعاء تنفيذ برنامج متخصص لتطوير الأداء التشغيلي بعنوان “الزيارات الميدانية الجماعية للتنفيذيين” والذي يأتي ضمن سلسلة مجدولة لزيارة مختلف المحطات داخل المملكة بصورة شهرية، وذلك بهدف تواجد مسؤوليها التنفيذيين جماعياً في ميادين وساحات العمل والوقوف عن كثب على سير العمليات التشغيلية على أرض الواقع لرفع مستوى الخدمات المقدمة لضيوف “السعودية” في كافة المواقع والتأكد من إجراءات السلامة المتبعة، إضافة إلى تعزيز التنسيق والتواصل بين إدارة المحطات والإدارات الحكومية في المطارات إلى جانب زيادة السعة المقعدية.

يأتي ذلك ضمن مبادرات برنامج التحول (2020) الذي يجري تنفيذه في المؤسسة وشركاتها ووحداتها الاستراتيجية ، وسوف يستعرض اللقاء التنفيذي الذي يعقد غدا الأربعاء 2 صفر 1438هـ برئاسة  مدير عام الخطوط السعودية المهندس صالح بن ناصر الجاسر وبحضور الرؤساء التنفيذيين للشركات والوحدات الناشئة عن تخصيص المؤسسة ورؤساء القطاعات المعنية بالتشغيل وخدمة الضيوف والموارد البشرية والأنظمة والسلامة، أحدث الأرقام والأداء المتحققة خلال الفترة الماضية ومقارنتها مع ما تضمنته خطط التطوير المسبقة، إلى جانب الإجراءات المتخذة لتفعيل مبادئ السلامة الوقائية والسلامة التنبؤية من خلال مجموعة من الاجراءات والمحاور التي سيناقشها البرنامج، وذلك انطلاقا من حرص “السعودية” على تطوير المنتجات وتقديم أفضل الخدمات والالتزام بإجراءات السلامة في كل مواقع التشغيل.

ويهدف برنامج “الزيارات الميدانية الجماعية للتنفيذيين” تقييم الإجراءات المتبعة وبيئة العمل لخدمة الضيوف، وتحديد وحصر العوامل التي تحتاج إلى تصحيح أو تحسين بهدف ضمان تطبيق أعلى المعايير المحلية والدولية ذات العلاقة، سواء من جهة متطلبات السلامة التشغيلية أو من النواحي التشغيلية الأخرى، كما تتسع أهداف البرنامج ايضاً لتشمل تحسين بيئة العمل التشغيلي بما ينعكس إيجاباً على زيادة الكفاءة والإنتاجية، والتواصل المباشر مع الموظفين والقيادات المحلية، والتعرف على التحديات التي تعترض عمليات التشغيل، ووضع الحلول المناسبة، ومراجعة معايير ومؤشرات الأداء في المحطة، وكذلك التوسع في اللقاءات المباشرة والدورية بين الموظفين والتنفيذيين لتوسيع نطاق مبادرات برنامج التحول 2020.

ويركز البرنامج على العديد من المحاور وفي مقدمتها متطلبات التفتيش للسلامة في كل مراكز “السعودية” داخل المملكة بهدف الإبلاغ عن المخاطر ذات العلاقة بالسلامة والصحة المهنية، وهو ما ينطبق على جميع مرافق “السعودية” إضافة إلى الموظفين التشغيليين العاملين فيها ومرافق العمل ومحيطها، بيئة العمل، المعدات التشغيلية، ممارسات العمل والوظائف المساندة، جوانب السلامة المهنية والمخاطر الصحية، وبرامج السلامة الوقائية، كما يعتمد البرنامج على أربع منهجيات من قبل المديرين التنفيذيين في “السعودية” وهي إجراء مراجعة عامة للمرافق والاحتياجات التشغيلية، إنشاء نظام الأولوية لإجراء عمليات التفتيش، إجراء عمليات التفتيش العام وفقاً لنماذج التفتيش الملائمة والمعتمدة، عقد الاجتماعات مع جميع الجهات المعنية للوقوف على الملاحظات والمتطلبات وبحث وسائل تطبيق الإجراءات اللازمة والحلول المناسبة .