تم النشر في الأثنين 2016-07-18
شكا مستهلك إلى دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، ضد منشأة تجارية بسبب سحبها مبلغ 1500 درهم من رصيد بطاقته الائتمانية بدلاً من 150 درهماً قيمة مشترياته الفعلية، مشيراً الى أن المحل لم يتعاون في إيجاد حل للمشكلة.
وتفصيلاً، بحسب الامارات اليوم قال مدير أول شكاوى المستهلكين، في الدائرة، أيمن الفلاسي، إن «القسم تلقى شكوى من مستهلك ضد منشأة تجارية، تفيد بأنه بعد شرائه منتجاً مقابل 150 درهماً دفع ثمنه عن طريق البطاقة الائتمانية، فوجئ بعد الذهاب إلى المنزل بأن المبلغ الذي تم سحبه من البطاقة 1500 درهم»، لافتاً إلى أن «المستهلك تواصل مع صاحب المحل، لكنه لم يجد أي تعاون من المحل، فضلاً عن مماطلة مسؤولي المحل في حل المشكلة وإعادة المبلغ الإضافي المدفوع».
وأضاف الفلاسي أنه «جرى الاطلاع على فاتورة الشراء وتفاصيل الدفع والمبلغ الذي تم خصمه من البطاقة»، مشيراً إلى أن «الموظف في المحل أخطأ في إدخال الرقم المطلوب بجهاز الدفع».
وذكر أن «الدائرة ألزمت المنشأة بإعادة المبلغ المدفوع للشاكي، كما تواصل موظف قسم شكاوى المستهلكين مع المستهلك للتأكد من وصول المبلغ وإيداعه في حسابه».
