هيئة تنظيم الكهرباء: تعويض جميع المستهلكين في شرورة نتيجة انقطاع الخدمة وشركة الكهرباء لم تقم بواجباتها
تم النشر في الأثنين 2024-07-15
أصدرت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء بيانا حول انقطاع الخدمة الكهربائية في محافظة شرورة يوم الجمعة الماضية، مبينة أن مجلس إدارتها عقد اجتماعا طارئاً، وجه من خلاله بتنفيذ إجراءات عاجلة لإعادة الخدمة وتعويض المستهلكين.
وأضاف البيان “تقديرا من مجلس إدارة الهيئة لما تعرض له جميع المستهلكين في شرورة بسبب عدم قيام الشركة بواجباتها المتمثلة في التحقق من جاهزيتها لتقديم الخدمة بموثوقية وتأخرها في إعادتها، فقد وجه المجلس، الشركة بتنفيذ إجراءات لصالح جميع المشركين بالإضافة إلى تنفيذ ما ورد في دليل المعايير المضمونة للخدمة الكهربائية، الصادر في عام 2023 بحيث يتم تنفيذه خلاب 10 أيام دون الحاجة لتقديم شكوى أو مطالبة من المستهلكين”.
كما وجه مجلس إدارة الهيئة الشركة بالتواصل الفوري مع المستهلين لتقديم الاعتذار لهم، وإشعارهم بمقدار التعويضات، إلى جانب التوجيه بإجراء تحقق فوري في الواقعة بإشراف من الهيئة ومحاسبة المتسببين وإيقاع العقوبات النظامية عليهم مع تحديد الأسباب الجذرية التي أدت لهذا الانقطاع.
