طبقاً لمؤشر هيئة الطيران المدني .. الخطوط السعودية أقل شركات الطيران شكاوى

كشفت الهيئة العامة للطيران المدني، عن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، وفقاً لعدد شكاوى المسافرين للهيئة خلال شهر مارس الماضي والتي بلغت 355 شكوى.

وأوضحت الهيئة أن الخطوط الجوية السعودية جاءت أقل شركات الطيران شكاوى بواقع 13 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة بالوقت المحدد وصلت إلى 95 %، بينما حل طيران أديل ثانياً بواقع 14 شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة 89%.

وأشارت إلى أن طيران ناس جاء ثالثاً بعدد 16 شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة 83 %، مبينة أن أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر مارس كانت عن استرجاع قيمة التذاكر، ثم إلغاء الرحلات، ثم رفض الإركاب.

وأضافت أنه بالنسبة للمطارات الدولية، تلقى مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي أقل الشكاوى “شكويين”، وعولجت، تلاه مطار أبها الدولي بنسبة شكاوى 2% لكل 100 ألف مسافر بواقع 3 شكاوى.

وبينت أنه فيما يتعلق بالمؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار الباحة هو أقل المطارات من حيث الشكاوى بما نسبته 6 % لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة 100%.