الاقتصاد.الرياض
تم النشر في الأربعاء 2025-03-05أعلنت وزارة التجارة السعودية اليوم الأربعاء نتائج تقييم وكلاء السيارات، الذي يشمل مستوى الخدمات المقدمة للمستهلكين.
يتضمن التقييم 4 معايير أساسية، هي بيانات المخزون، والحجوزات، وخدمات ما بعد البيع، ومستوى الامتثال والالتزام بحفظ حقوق المستهلك، من خلال 16 مؤشرا تقيس أداء الوكلاء والتزاماتهم، بحسب بيان الوزارة.
أبرز المؤشرات التي تتضمنها معايير التقييم وفرة السيارات الأكثر طلبا، وقوائم الانتظار، ومدة الصيانة وتوافر قطع الغيار.
وضعت معايير ومؤشرات التقييم هذه “بهدف تطوير قطاع السيارات ومعالجة التحديات التي تواجه المستهلك”، واعتمدت بالشراكة مع المستهلكين والقطاع الخاص، ممثلا في اللجنة الوطنية لوكلاء السيارات في اتحاد الغرف السعودية، والوكلاء أنفسهم.
وبلغ عدد العملاء على قائمة الانتظار لدى عبد اللطيف جميل 28 ألفا للسيارات الأكثر طلبا، و20 عميلا في قائمة انتظار شركة الوعلان، و11 عميلا في شركة الجميح.
