“إس إيه بي”: النواة الرقمية تعزز العلاقة مع الزبائن عبر الإتاحة الفورية لبيانات الأعمال

من المنتظر أن تدفع خطط الرؤية السعودية للعام 2030 عجلات النمو في سوق التجزئة بالمملكة لتبلغ مستوى قياسياً عند 142 مليار دولار بحلول العام 2021، حسبما أعلن اليوم خبراء خلال مشاركتهم في منتدى المستهلك السعودي الذي تقيمه شركة “إس إيه بي” إحدى أبرز الجهات العالمية العاملة في مجال تمكين التحوّل الرقمي.

وتُعتبر المملكة أسرع أسواق التجزئة نمواً في دول مجلس التعاون الخليجي، بنسبة قدرها 28 بالمئة يُتوقع أن تصل بها إلى 142 مليار دولار بحلول العام 2021، وفقاًلشركة “ألبن كابيتال”، وذلك بفضل تزايد الوعي الاستهلاكي والانفتاح على الأسواق ومعرفة العلامات التجارية العالمية لدى السكان والزوار على السواء. وأشارت شركة الأبحاث “إيه تي كيرني“، في هذا السياق، إلى أن المملكة تنطوي على ثالث أكبر إمكانيات النمو المتعلقة بتجارة التجزئة في الأسواق الناشئة في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا.

واعتبر أحمد الفيفي، المدير التنفيذي لشركة “إس إيه بي” في المملكة العربية السعودية والبحرين واليمن، أن توجّه شركات التجزئة السعودية والعلامات التجارية الاستهلاكية إلى ممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت “ليس كافياً”، مؤكداً التزام “إس إيه بي” بتعزيز علاقات الشراكة في مجال الابتكار المشترك التي يمكن أن تتيح التحول الرقمي الشامل على مستوى الشركة بدافع من الموظفين أنفسهم، من أجل دعم أهداف التنويع الاقتصادي للرؤية السعودية 2030، وقال: “يمكن أن تتيح النواة الرقمية للأعمال التجارية مستويات جديدة من التفاعل الشامل عبر جميع القنوات مع الزبائن، وتنمية المواهب، وتطوير منتجات وخدمات مبتكرة”.

وظلّت الشركات في المملكة، منذ العام 2014، تنشر أرقام نمو من خانتين وثلاث خانات في مجالات تحليل البيانات والحوسبة السحابية والقدرات التنقلية ومهارات التواصل الاجتماعي، وفقاً لتقرير “أكسفورد إكونوميكس” الصادر بعنوان “قوى العمل في العام 2020“، وذلك في دلالة على الحاجة الماسة للمهارات الرقمية في أماكن العمل.

وعرضت “إس إيه بي” خلال المنتدى، القدرات التي تتمتع بها الحلول السحابية العاملة على منصة “هانا” للحوسبة داخل الذاكرة من “إس إيه بي”، وحزمة تطبيقات الأعمال لتحليلات البيانات الفورية العاملة على منصة S/4HANA من “إس إيه بي”، ونظام الابتكار الرقمي “ليوناردو” من “إس إيه بي”، في مُساعدة الشركات على توقّع الطلب على السلع الاستهلاكية استباقياً، والتخطيط له وإدارته. كما يمكن لحلول “إس إيه بي” أيضاً التكامل مع التقنيات الناشئة في مجالات مثل الذكاء الاصطناعي، وقواعد البيانات الكُتلية الموزعة (بلوك تشين)، وقدرة الآلات على التعلّم، وإنترنت الأشياء.

تجدُر الإشارة إلى أن عملاقة برمجيات الأعمال العالمية “إس إيه بي” تتعاون في مجال الابتكار بمنطقة الشرق الأوسط مع عدد من شركات التجزئة والعلامات الاستهلاكية البارزة، مثل شركة الفنار السعودية للهندسة والإنشاءات، وإيديتا للصناعات الغذائية، وسوق دوت كوم.

التعليق على الصورة: أحمد الفيفي، المدير التنفيذي لشركة “إس إيه بي” في المملكة العربية السعودية